Ошибка Имени Bybit Card 0157 В Apple Wallet. Тикет #26619242

Я являюсь держателем виртуальной Bybit Card с номером, оканчивающимся на **** 0157, и прошу разобраться с ошибкой в обработке моих персональных данных, которая уже несколько дней не получает решения со стороны поддержки. Около месяца назад я обновила персональные данные в профиле Bybit: старое имя N*** A*** V*** было изменено на новое имя N*** V***. В приложении Bybit на самой карте имя отображается корректно как N*** V***, однако в процессинговой системе по‑прежнему хранится старое имя. В результате при попытке привязать карту **** 0157 к Apple Wallet система передаёт старое имя N*** A*** V***, поэтому карта до сих пор не добавлена в Apple Wallet. Платежи по карте я не совершала, так как карта виртуальная и не используется до устранения этой ошибки. За трое суток с 14 по 16 июня 2026 года я неоднократно обращалась в поддержку по этому вопросу: был создан тикет №26619242, я общалась через e‑mail, чат в приложении и в Twitter/X с аккаунтом @Bybit_Official. За это время поддержка четыре раза прислала шаблонный ответ про KYC, хотя верификация KYC у меня корректна, предложила добавить карту в Apple Wallet вручную, что не решает проблему в процессинговой системе, и попыталась переложить ответственность на Apple, хотя ошибка очевидно находится на стороне Bybit. При этом моё обращение ни разу не было эскалировано специалистам карточного процессинга для ручного обновления данных, несмотря на прямую просьбу. Я прошу немедленно обновить имя держателя карты **** 0157 в процессинговой базе данных с N*** A*** V*** на корректное имя N*** V***, а также предоставить мне официальное письменное подтверждение выполнения этого обновления. Ожидаю, что вы проверите корректность синхронизации данных между профилем Bybit, процессинговой системой и Apple Wallet, чтобы подобные ситуации не повторялись.