Самокат оказался неисправен. Как вернуть деньги или получить компенсацию от BusyFly?

Если вы начали аренду, а самокат оказался неисправен (не едет, не заряжается, нет тормозов и т.п.), вы имеете полное право требовать возврат средств.

Ваши действия:

Прекратите аренду как можно скорее, чтобы избежать лишних списаний.

Сделайте фото или видео неисправности, если возможно: сломанная ручка, спущенное колесо, нет экрана, не работает двигатель и т.п.

Сделайте скриншоты из приложения с информацией о поездке (дата, время, сумма).

Обратитесь в службу поддержки BusyFly:

через раздел «Поддержка» в приложении;

подробно опишите проблему и приложите доказательства;

потребуйте компенсацию или отмену оплаты аренды.

❗Если BusyFly отказывает или игнорирует — вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу через Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение и вернуть деньги.