BusyFly Отказ Возврата За Неисправный Самокат в городе Могилев
22.06.2026 я совершал одноразовую поездку на электросамокате BusyFly в городе Могилев, район Казимировка, от дома по адресу улица Калиновского, 35. Поездка началась примерно в 00:02, использовался самокат с номером 050682, тариф — базовая минута, итоговая стоимость списания составила 7 бун за поездку и 1 бун за страховку. Уже во время движения проявились серьезные технические неисправности самоката. Руль сильно люфтил, управление было нестабильным, самокат уводило в сторону. Тормоз срабатывал рывками, без плавного замедления, что создавало реальный риск падения. Акселератор давал неравномерную тягу: самокат рывками ускорялся и затем резко сбрасывал скорость. В таком состоянии продолжать движение было небезопасно, поэтому я завершил поездку сразу после того, как сумел безопасно припарковать самокат. Общая длительность составила около 8 минут. Фото самоката на месте парковки я приложил к своему обращению. Сразу после этого я направил официальную претензию на адрес [email protected], приложив скриншоты списания, скриншот тарифа, фото самоката на парковке и скриншот завершённой поездки. В ответ получил только два автоматических письма с номерами обращений VY-646 и VY-654: в первом случае меня просто переадресовали в Telegram, во втором присвоили новый тикет, не рассматривая суть вопроса. Никакого живого ответа по существу, а также возврата списанных средств до сих пор не последовало. Мой аккаунт BusyFly зарегистрирован на номер телефона +37******1, к нему привязана электронная почта g*****@gmail.com. Номер поездки в приложении я не сохранил, но, учитывая указанные мной данные — номер самоката 050682, дату и время поездки 22.06.2026 в 00:02, город Могилев и контактные данные аккаунта, вы можете без труда найти эту поездку в вашей системе. Считаю недопустимым, что мне пришлось оплачивать поездку на технически неисправном и заведомо небезопасном самокате, при том что поездка была досрочно прервана именно из‑за этих неисправностей. В связи с изложенным требую произвести полный возврат списанных средств за данную поездку на карту, с которой была проведена оплата, а именно вернуть 7 бун за саму поездку и 1 бун за страховку. Дополнительно: после моего повторного обращения поддержка BusyFly перенаправила меня к ООО «Голдинвестпроект», хотя оплата была произведена напрямую через приложение BusyFly. Это подтверждает, что они сознательно уходят от ответственности, вместо того чтобы рассмотреть претензию по существу. Прошу обязать BusyFly как оператора сервиса провести возврат самостоятельно.
