Brother DCP-T520W принтер застревает бумага после ремонта

У меня есть принтер Brother DCP-T520W. Я отправил устройство в гарантийный ремонт. Принтер вернулся с замененными головкой и левым энкодером. Теперь он постоянно застревает бумагу. Я учитель и родитель ученика, и мне часто приходится пользоваться принтером, но я не могу его использовать. Кроме того, во время транспортировки на гарантийный ремонт и обратно, чернила внутри пролились, что стало дополнительной проблемой. Мне пришлось покупать новые чернила, даже не успев использовать старые. Я требую от компании как можно скорее заменить устройство. Только так моя проблема будет решена.