Ручной блендер Braun перстала работать крышка, ремонт не покрывается гарантией

В мае 2022 года я купил ручной блендер Braun. Крышка блендера перестала работать правильно 7 сентября 2023 года. В продукте предусмотрена гарантия на 2 года. 8 сентября 2023 года я пошел в сервисный центр Braun, чтобы починить свой товар. Вечером они позвонили мне и сказали, что гарантия не распространяется на крышку. Они также сообщили, что новая крышка будет стоить 900 ₺. Разве продавец не предоставляет полную двухлетнюю гарантию, когда упаковывает продукт? Почему они не пояснили эти детали при продаже? Я хочу объяснений и бесплатного ремонта.