BlaBlaCar заблокировал старый аккаунт без причины — пишет «подозрительная активность»

Я давно являюсь пользователем сервиса BlaBlaCar, мой аккаунт был зарегистрирован в 2015 году, в том числе у меня была поездка по маршруту Ульяновск – Москва. Неделю назад мой аккаунт был заблокирован, и при попытке входа под моим именем и моим номером телефона система пишет о подозрительной активности и не позволяет воспользоваться сервисом. Я всегда заходил в аккаунт из города Ульяновск (Россия), никаких необычных действий со своей стороны не совершал и в последнее время не мог найти контакты поддержки, чтобы прояснить ситуацию. К аккаунту привязаны мои актуальные номер телефона и e‑mail, которыми я пользуюсь сейчас. Прошу проверить мой старый аккаунт, объяснить причину блокировки и при отсутствии реальных нарушений с моей стороны разблокировать доступ, чтобы я мог и дальше пользоваться сервисом BlaBlaCar со своим прежним профилем.