Birikim okullari Запрос на возврат средств после отмены

Мы записали ребенка в школу Birikim okullari. Но после этого я аннулировал регистрацию из-за высокой платы за питание, но прошло 40 дней, до сих пор никто не сделал возврат денег, нет контактного лица, сотрудники переводят тему и не дают никакой информации. Я имею право на возврат денег.