Тур был куплен через турагентство. Кто отвечает за возврат денег — агент или туроператор Библио Глобус?

Согласно закону № 132-ФЗ и практике Роспотребнадзора:

Если вы заключали договор с турагентством, оно несет перед вами ответственность и обязано принимать претензии и производить возврат.

Туроператор Библио Глобус отвечает за организацию поездки, но действовать напрямую с туристом не обязан, если договор был с агентом.

⚠️ Исключение — если вы оформили тур напрямую у туроператора (через сайт, call-центр и пр.), тогда претензия подается непосредственно в Библио Глобус.

Что делать:

Пишите претензию турагенту с требованием возврата.

Агент направляет её туроператору и сопровождает возврат.

Агент не может «отказаться» от ответственности, ссылаясь на туроператора — это незаконно.

🤝 Не позволяйте агентствам перекладывать вину. 👉Если вас отправляют «разбираться с Библио Глобусом» самостоятельно — оставьте жалобу на Xolvie и добейтесь справедливости вместе с другими туристами👈.