Я купил Beurer, но он сломался в период гарантии. Как подать в сервисную поддержку и получить ремонт или замену?

Есть гарантийная неисправность — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои права как покупателя.
Как действовать, если прибор Beurer сломался в период гарантии и вам нужен ремонт или замена. Вот рабочий порядок действий:

Проверьте срок гарантии.
Гарантийный срок указан в гарантийном талоне и инструкции. Даже если прибор использовался недолго, поломка в этот период подлежит бесплатному обслуживанию.

Прекратите использование устройства.
Продолжение работы с неисправным прибором может усугубить поломку и дать повод для отказа в гарантии.

Подготовьте документы.
Вам понадобятся чек, гарантийный талон и сам прибор с серийным номером. Желательно также кратко описать, как проявляется неисправность.

Обратитесь к продавцу или в авторизованный сервис.
Продавец обязан принять товар и направить его в сервисный центр либо сразу предложить решение, если дефект очевиден.

Зафиксируйте сроки ремонта.
Уточните, сколько времени займёт диагностика и ремонт. Затягивание сроков без объяснений — основание для повторной претензии.

Если ремонт или замена затягиваются или вам отказывают.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie с указанием модели Beurer, даты покупки, сути поломки и реакции продавца или сервиса. Это помогает ускорить гарантийное обслуживание и предупреждает других покупателей.