Я пополнил счет в Betpipo через мобильное приложение, но деньги не поступили

Я, как пользователь Betpipo, недавно столкнулся с проблемой при пополнении счета через мобильное приложение. Дважды перевел средства на свой аккаунт — сначала ₺250, затем еще ₺200, однако ни один из этих переводов не был зачислен на мой счет. Эта ситуация возникла два дня назад, и до сих пор не решена. Я неоднократно обращался в службу поддержки через онлайн-чат. Каждый раз мне отвечали стандартными фразами вроде «мы проверяем, сообщим вам», что не давало никакой конкретики и не помогало разобраться в ситуации. По их просьбе я отправил им подтверждения переводов, что заняло немало времени и усилий, но после этого мне так и не предоставили объяснений и не решили вопрос. Аналогичная проблема возникла и с моими последними двумя переводами. Я доверял платформе, когда вносил деньги, и теперь оказался в затруднительном положении. Очень рассчитываю, что суммы переводов будут как можно скорее зачислены на мой счет, а также жду подробного разъяснения причин возникшей задержки.