BetAndYou проблема с внесением денег

При внесении денег на BetAndYou у меня возникли проблемы. Я провел операцию по внесению средств, но они не поступили на мой счет. Я писал в поддержку в чате, но не получил ответа. Я отправил электронное письмо, но также не получил ответа. Как мы можем решить эту проблему? Может кто-то знающий помочь? Я внес деньги, но при создании запроса указал имя плательщика вместо своего. То есть, деньги ушли от меня, но не поступили на счет. Я отправил чек в поддержку в чате, но опять же не получил ответа.