BelkaCar требует 13 000 рублей за повреждения, которые были отмечены до аренды

28 июня 2026 года я арендовал автомобиль Solaris HC через сервис belkacar в Москве. В период с 19:59:42 до 22:09:23 я пользовался этим автомобилем и при начале аренды, как обычно, внимательно осмотрел машину на наличие повреждений. Я обнаружил два повреждения: с правой передней стороны автомобиля и в области крепления номерного знака. Проверив информацию в приложении, я увидел, что эти повреждения уже были ранее зафиксированы другими пользователями, сфотографированы и добавлены в систему. Поскольку я пользуюсь belkacar уже около пяти лет и много раз арендовал автомобили с уже отмеченными повреждениями, я всегда действовал одинаково: если повреждение уже сфотографировано и внесено в приложение, я не делаю повторные фото, так как считаю, что компания уже осведомлена об этом дефекте. Несмотря на это, позже мне было предъявлено требование оплатить штраф в размере 13 000 рублей за указанные повреждения, при этом belkacar настаивает, что именно я их причинил. Кроме того, меня уведомили, что к этой сумме добавляется по 1 000 рублей каждые три дня при неоплате и что в случае отказа платить компания намерена обратиться в суд. Я категорически не согласен с тем, что данные повреждения возникли по моей вине, так как они уже были отражены в приложении до начала моей аренды. Я неоднократно обращался в поддержку belkacar по телефону и по электронной почте с просьбой пересмотреть ситуацию, однако мне отказывают в отмене штрафа. В связи с этим прошу провести проверку по данному случаю, сопоставить повреждения с ранее загруженными в систему фотографиями и отменить начисленный мне штраф, а также прекратить дальнейшее начисление дополнительной суммы.