Взял автомобиль BelkaCar и он оказался грязным или с техническими дефектами — куда жаловаться и как подтвердить это?

Очень важно зафиксировать состояние автомобиля ДО начала поездки.

🧾 Что делать при обнаружении проблемы:
Сделайте фото и/или видео снаружи и внутри авто (грязь, сломанный элемент, чек «ошибка» на приборке и пр.).

В приложении:

Откройте раздел «Сообщить о проблеме» до начала поездки.

Отметьте проблему и загрузите фото.

НЕ НАЧИНАЙТЕ поездку, если неисправность мешает безопасному вождению — прекратите аренду и выберите другое авто.

📩 Также направьте жалобу на:
[email protected] с темой «Грязный / неисправный автомобиль».

Укажите:

Госномер машины;

Дату и время аренды;

Проблему и фото-видео подтверждение.

Обычно BelkaCar предоставляет промокод или компенсацию за подобные случаи.

❗ Если вы молчите, такие машины будут снова попадать к другим пользователям.
👉Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить исправление и сделать сервис чище и безопаснее для всех👈