После использования крема Madecassol появилась раздражённая кожа или аллергия. Как оформить возврат и получить консультацию?

Есть нежелательная реакция — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и добиться разъяснений.
Как действовать, если после использования крема Madecassol появилась раздражённая кожа или аллергия, и как оформить возврат или консультацию:

Немедленно прекратите использование крема.
Покраснение, зуд, жжение, сыпь или отёк — повод сразу остановить применение.

Зафиксируйте реакцию кожи.
Сделайте фото поражённого участка (если уместно), запишите симптомы, время появления реакции, название средства, серию и дату покупки. Сохраните упаковку.

Проверьте состав и противопоказания.
Аллергическая реакция может быть связана с индивидуальной непереносимостью компонентов, даже при правильном применении.

Обратитесь к врачу при выраженной реакции.
Медицинская консультация важна для здоровья и может подтвердить факт нежелательной реакции.

Обратитесь к продавцу с претензией.
Сообщите о реакции и попросите зафиксировать обращение. Возврат вскрытого лекарства возможен только при подозрении на небезопасность или дефект, но претензия должна быть принята.

Если ответа или помощи нет.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie с указанием симптомов, серии крема и реакции аптеки или поддержки. Публичная фиксация помогает ускорить разъяснения и защищает других пользователей.