Мне не начислили бонусы или фриспины в Banda Casino после выполнения условий акции. Что делать?

Не получили обещанные бонусы или фриспины в Banda Casino — напишите жалобу на Xolvie, если казино не начисляет вознаграждение или не объясняет причину отказа. Это поможет привлечь внимание к вашей проблеме и предупредить других игроков.

Если после выполнения условий акции бонусы, фриспины или другие поощрения не были начислены, сначала убедитесь, что все требования акции действительно выполнены.

Проверьте:

срок действия акции;
соответствие вашего депозита минимальной сумме;
был ли введен бонусный промокод, если это требовалось;
распространялась ли акция на ваш аккаунт;
не были ли нарушены условия бонусной программы.

Обратите внимание, что некоторые акции доступны только:

новым игрокам;
пользователям определенных стран;
владельцам подтвержденных аккаунтов;
участникам, получившим персональное приглашение.

Если условия были выполнены, подготовьте:

ID игрового аккаунта;
дату и время участия в акции;
сумму депозита (если акция была депозитной);
название акции;
снимки экрана условий акции;
подтверждение выполнения всех требований.

Обратитесь в службу поддержки Banda Casino и попросите:

проверить участие в акции;
сообщить причину отсутствия бонуса;
проверить выполнение условий;
начислить бонус вручную, если произошла техническая ошибка.

Если бонус не начислен из-за ошибки системы, попросите зарегистрировать официальное обращение и сообщить его номер.

Сохраняйте:

переписку со службой поддержки;
историю депозитов;
историю бонусных операций;
снимки экрана условий акции.

Если казино не начисляет бонусы без объяснения причин, меняет условия акции после ее завершения или игнорирует ваши обращения, разместите жалобу на Xolvie. Укажите название акции, дату участия, сумму депозита (если применимо) и приложите подтверждающие материалы.