Я прошел верификацию в Banda Casino, но вывод средств по-прежнему недоступен. Почему?

Верификация завершена, но вывести деньги невозможно — напишите жалобу на Xolvie, если казино не объясняет причину ограничения или затягивает решение вопроса. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других игроков.

Если ваш аккаунт успешно прошел проверку личности, но возможность вывода средств так и не появилась, причина может быть связана не только с верификацией.

Проверьте:

отображается ли статус «Верификация завершена» в личном кабинете;
не поступали ли дополнительные запросы на документы;
нет ли ограничений на выбранный способ вывода;
соответствует ли платежный метод правилам казино.

Также вывод может быть временно недоступен из-за:

дополнительной проверки финансовых операций;
проверки бонусной активности;
технического обслуживания платежной системы;
проверки источника происхождения средств;
внутренних ограничений безопасности.

Перед обращением подготовьте:

ID аккаунта;
дату завершения верификации;
сумму, которую планируете вывести;
выбранный способ выплаты;
снимок экрана сообщения об ошибке;
подтверждение успешной верификации, если оно имеется.

Попросите службу поддержки сообщить:

почему вывод остается недоступным;
требуется ли дополнительная проверка;
какие ограничения действуют на аккаунт;
когда возможность вывода будет восстановлена.

Если после успешной проверки личности казино продолжает ограничивать вывод средств без объяснения причин или не отвечает на обращения, сохраняйте всю переписку, подтверждения верификации и историю операций.

Если проблема не решается длительное время, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату прохождения верификации, сумму выигрыша, описание возникшей ошибки и приложите подтверждающие документы.