Воздухоочиститель Ballu не устраняет запахи, как заявлено. Что делать?

Воздухоочистители Ballu разных серий (например, AP, Air Master и др.) рассчитаны на разные типы загрязнений — фильтрация пыли, аллергенов, бактерий, запахов. Если запахи не устраняются, возможно, причина в неподходящей модели или засорённом фильтре.

Проверьте:
Есть ли угольный фильтр — именно он отвечает за поглощение запахов. Если в модели он не предусмотрен, запахи устраняться не будут;

Состояние фильтров — засорённый угольный или HEPA-фильтр теряет эффективность;

Объём помещения — если площадь больше рекомендованной, устройство не справится;

Источники запаха — постоянные запахи (курение, канализация, животные) могут требовать регулярной замены фильтров или другого оборудования (например, ионизатора).

Что делать:
Замените фильтры, если прошло более 3–6 месяцев;

Уточните, есть ли модели с усиленным угольным или фотокаталитическим фильтром;

Если устройство не работает по назначению при соблюдении всех условий — это основание для возврата по гарантии.

❗ Если Ballu не соответствует заявленным характеристикам, и продавец отказывает в возврате, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Вы поможете и себе, и другим покупателям.