Badoo аккаунт заблокирован за якобы нарушение правил. Прошу Детальный Разбор Блокировки
4 января 2026 года мой аккаунт в Badoo был заблокирован за якобы нарушение правил, при этом я уверена, что сознательно никаких правил не нарушала. Я понимаю, какую именно переписку алгоритм Badoo посчитал неподобающей и по которой был вынесен бан, однако у меня есть доказательства моей правоты, подтверждающие, что мои действия не нарушали правила сервиса. После блокировки я несколько раз обращалась в службу поддержки через сайт, форму поддержки и по e‑mail. Каждый раз я получала один и тот же шаблонный ответ без предметного разбора конкретной переписки и без участия живого специалиста. Последний ответ от поддержки был дан по запросу № 104439955, но ситуация по существу так и не была рассмотрена. Отдельно отмечу, что Badoo ранее предоставил моему аккаунту пожизненный премиум‑доступ в качестве подарка, и я за это благодарна. Тем не менее мой аккаунт был заблокирован без учета этой долгосрочной истории использования сервиса и без реальной проверки обстоятельств. Я не хочу никого обвинять, я лишь хочу быть услышанной и иметь возможность защитить себя. Моя личность, мой профиль, мой возраст и указанная обо мне информация являются правдивыми, и я готова подтвердить это, пообщавшись по видеосвязи с реальным сотрудником вашей компании. Я прошу организовать разбор моего случая с участием живого модератора по видеосвязи, чтобы я могла показать имеющиеся у меня доказательства и детально пояснить контекст той переписки, которая вызвала блокировку. Я прошу провести повторную, тщательную проверку моего профиля с участием живого специалиста, пересмотреть решение о блокировке, восстановить мой аккаунт Badoo и надеюсь на понимание.
Изменения
Я пользуюсь сервисом Badoo около 5 лет, и мне был предоставлен пожизненный премиум-доступ в качестве подарка (соответствующее уведомление имеется в аккаунте). 04.01.2026 мой аккаунт был заблокирован за якобы нарушение правил сервиса. Я категорически не согласна с данным решением, так как не совершала никаких противоправных или неподобающих действий, и прошу восстановить мой аккаунт и подаренный премиум-доступ.
Блокировка произошла после диалога с верифицированным пользователем. Я ответила на его симпатию, исходя из того, что, согласно правилам Badoo, сервисом пользуются исключительно совершеннолетние пользователи, а верификация подтверждает достижение пользователем 18 лет и проверку его данных модераторами и системой. В переписке собеседник задал гипотетический вопрос: «Была бы я с мужчиной, которому, например, 17 лет?». Данный вопрос носил теоретический характер и не содержал утверждений или указаний на его реальный возраст.
Я всегда подчёркиваю, что общение возможно только с совершеннолетними людьми и что важны личные качества человека, а не цифра возраста. В той же переписке я прямо указала: «Должно быть 18, минимум», что полностью исключает какой-либо интерес с моей стороны к несовершеннолетним (это легко проверить по истории сообщений). Я внимательно изучаю анкеты, фотографии и сообщения собеседников, поскольку на сайтах знакомств распространены фейковые профили и недостоверные данные. В данном случае я пыталась уточнить возраст пользователя, чтобы при необходимости сообщить об этом модераторам.
Сразу после моего сообщения аккаунт был автоматически заблокирован алгоритмом, который ошибочно интерпретировал переписку как нарушение и необоснованно приписал мне общение с несовершеннолетним, хотя собеседник ни разу не заявлял, что ему нет 18 лет. Я не имею возможности определить реальный возраст пользователя по фотографиям и не могу нести ответственность за недостоверные данные, указанные другими людьми в их анкетах.
Ранее в мой адрес поступала лишь одна необоснованная жалоба, при этом нарушений с моей стороны не было: собеседник без причины оскорбил меня и подал жалобу. К сожалению, тогда я не стала оспаривать ситуацию, хотя была права.
Я уже направляла обращения через приложение, официальный сайт и сторонний сервис жалоб, однако получаю только шаблонные ответы без фактического рассмотрения. Прошу передать моё обращение живому модератору или ответственному сотруднику, внимательно изучить мою переписку и анкету и убедиться в отсутствии нарушений с моей стороны. Прошу службу поддержки связаться со мной по адресу электронной почты, указанному в моём профиле на платформе Xolvie. Я готова подтвердить свою личность, добросовестность поведения и при необходимости предоставить дополнительные данные, включая видеоподтверждение.
