Avakin Life потерян доступ к игровому аккаунту после смены телефона, почты

Я много лет играла в Avakin Life и прошу помочь мне восстановить доступ к моему игровому аккаунту. Аккаунт был создан в 2019 году в России, в городе Черкесск, в профиле в качестве страны указана Италия, ник в игре «Носочек супер», уровень был 24. С 2022–2023 годов я не заходила в игру, за это время у меня полностью сменились и номер телефона, и электронная почта, к которым был привязан аккаунт, поэтому сейчас я не могу войти. На этот аккаунт я потратила очень много времени и сил, развивала персонажа и не хотела бы терять весь прогресс. Я помню только ник, уровень, примерный период игры, страну в профиле и устройства, с которых заходила. Я играла на телефонах Honor 9A и Samsung Galaxy A12. Старой почты и старого номера у меня больше нет, доступа к ним получить не могу. Я уже несколько раз обращалась в поддержку Avakin Life через форму в игре, по электронной почте и в социальных сетях. Каждый раз у меня запрашивали данные: имя пользователя, почту, устройство, город и страну создания аккаунта. Я отправляла всю эту информацию, прикладывала то, что могла, после чего мне переставали отвечать и никакого решения вопроса не было. Прошу рассмотреть моё обращение, учесть предоставленные данные по аккаунту и помочь восстановить к нему доступ, привязав его к моей актуальной почте и номеру телефона, чтобы я могла снова пользоваться своим игровым профилем «Носочек супер» без потери прогресса.