Я заметил, что с моего кошелька Atomic Wallet списались средства без моего разрешения — как проверить, что произошло, и можно ли вернуть деньги?

Что делать, если с кошелька Atomic Wallet списались средства без разрешения

Как проверить, что произошло, и можно ли вернуть деньги — вот практические и актуальные шаги:

Проверьте историю транзакций.
Откройте приложение и проверьте список операций. Сравните даты и суммы. Если вы не совершали перевод — это первый признак компрометации кошелька.

Проверьте транзакции через блокчейн-обозреватель.
Найдите адрес вашего кошелька и проверьте, была ли фактическая отправка средств. Если транзакция подтверждена в сети, отменить её уже нельзя — операции в блокчейне необратимы.

Создайте новый кошелёк.
Если вы подозреваете, что ваша seed-фраза стала известна посторонним, создайте новый кошелёк и переведите туда оставшиеся средства. Старый кошелёк использовать нельзя — он небезопасен.

Проверьте устройство на вредоносные программы.
Установите антивирус, просканируйте систему, удалите подозрительные расширения браузера и обновите операционную систему.

Свяжитесь с поддержкой Atomic Wallet.
Отправьте письмо на адрес [email protected]
, подробно описав ситуацию, приложив дату, валюту и хэш транзакции. Это поможет специалистам проверить, была ли компрометация приложения.

Соберите доказательства.
Сохраните скриншоты всех подозрительных операций, письма и переписку с поддержкой — они понадобятся для обращения в правоохранительные органы или в другие инстанции.

Если деньги были списаны без вашего ведома, а служба поддержки не реагирует или не помогает, не молчите — оставьте жалобу на платформе Xolvie. Это поможет привлечь внимание к инциденту и повысить безопасность пользователей криптокошельков.