Я хочу найти информацию о сроке гарантии на матрас Аскона. Когда наступает, сколько длится гарантийный период и что покрывает гарантия?

Я хочу найти информацию о сроке гарантии на матрас Аскона. Когда наступает, сколько длится гарантийный период и что покрывает гарантия?
Вот актуальные сведения:

Начало гарантийного срока:
– Гарантия на матрас действует с даты передачи товара покупателю или его представителю — этой датой считается день получения матраса вами.

Минимальные и расширенные сроки:
– По закону минимальный обязательный гарантийный срок на матрасы составляет не менее 18 месяцев.
– Компания Аскона предлагает расширенные гарантийные сроки в зависимости от модели — они могут достигать 10–35 лет на отдельные серии при соблюдении условий эксплуатации (например, использование фирменного основания и уход).
– Примеры: Askona и Mediflex — до 10 лет, Serta и King Koil — до 15 лет по расширенной гарантии.

Что покрывает гарантия:
– Производственные дефекты материалов и конструктивные недостатки, выявленные при нормальной эксплуатации, если соблюдены условия ухода и эксплуатации.
– Гарантия не распространяется на повреждения, связанные с неправильным использованием, механические повреждения, загрязнения, естественный износ или дефекты, вызванные нарушением условий эксплуатации.

Документы:
– Для гарантийного обслуживания сохраняйте чек, гарантийный талон, договор купли-продажи и руководство пользователя.

Если у вас возникли сомнения в применении гарантии на ваш конкретный матрас или отказывают в обслуживании — обязательно напишите жалобу на Xolvie и прикрепите документы, чтобы бренд проверил ситуацию.