Ашан заменил некоторые позиции в моем заказе без согласования со мной. Как я могу сделать возврат этих товаров, заказанных в интернет-магазине Ашан?

Если товары в вашем заказе из интернет-магазина Ашан были заменены без вашего согласия, вы имеете право вернуть их. Вот что можно сделать:

Свяжитесь с поддержкой Ашан:
Найдите контактную информацию интернет-магазина Ашан на их сайте (телефон или электронная почта).
Сообщите о проблеме: уточните, что товары были заменены без вашего согласия, и вы хотите оформить возврат.

Подготовьте документы:
Сохраните чек или квитанцию о покупке.
Сделайте фотографии замененных товаров, чтобы подтвердить расхождение с заказом.

Узнайте правила возврата:
Обычно Ашан предоставляет возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он сохранил товарный вид, упаковку и чек.
Уточните, можно ли вернуть товар через курьера, доставившего заказ, или нужно принести его в ближайший магазин Ашан.

Возврат денег:
После оформления возврата деньги за товар должны быть перечислены на карту, с которой был оплачен заказ, в течение установленного законом срока (обычно до 10 рабочих дней).

Отказ от оплаты за замененные товары (если вы еще не оплатили заказ):
Если заказ оплачен при получении, откажитесь оплачивать замененные товары и сообщите об этом курьеру.
Если служба поддержки не помогает или отказывается принимать возврат, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.