Навязали более дорогой аналог — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть право выбора и свои деньги.
Если фармацевт в аптеке Вита вместо назначенного врачом препарата продал более дорогой аналог без вашего согласия, это неправомерно.
Если вы хотите получить именно назначенный препарат. Вот что важно:
Вы имеете право выбора
Фармацевт может предложить аналог, но:
только как рекомендацию
решение принимаете вы
Замена без согласия — нарушение
Если вам не объяснили или фактически «подменили» препарат — это повод для жалобы.
Что делать
вернитесь в аптеку с чеком
укажите, что вам продали не тот препарат
требуйте возврат или замену
Важно
Если препарат надлежащего качества, возврат может быть ограничен, но если вас ввели в заблуждение — это отдельное основание.
Зафиксируйте ситуацию
сохраните чек
запишите, что именно вы просили и что получили
Куда жаловаться
Росздравнадзор
Роспотребнадзор
Как избежать в будущем
всегда проверяйте название препарата на кассе
уточняйте, оригинал это или аналог
Если вам продали не то, что назначил врач — напишите жалобу на Xolvie, чтобы пресечь навязывание и защитить других.
