Апрель Аптека вместо детского ибупрофена навязали неподходящее лекарство

3 июля 2026 года в аптеке «Апрель», расположенной по адресу: П. Волово, улица Ленина, 57, возникла ситуация, которая вызывает у нашей семьи серьёзное беспокойство. Муж пришёл купить детский ибупрофен для семилетнего ребёнка, однако фармацевт Елена заявила, что препарата нет, и предложила лекарство Норувэлл, которое, как позже выяснилось, разрешено только с 12 лет, хотя муж прямо сообщил, что ребёнку 7 лет. Муж приобрёл этот препарат, так как плохо ориентируется в лекарствах и доверился рекомендациям сотрудника аптеки. Позже оказалось, что жидкий ибупрофен в этой же аптеке все-таки был в наличии. Подобная ситуация происходит уже не первый раз именно в смену фармацевта Елены: нам постоянно навязывают аналоги и фактически отказывают в продаже того лекарства, которое мы просим, при этом необходимый препарат впоследствии обнаруживается в наличии. Аналогичные жалобы высказывают мои друзья и мама, которые стараются не посещать эту аптеку в её смену, при этом в смену фармацевта Ларисы таких ситуаций не возникает. Прошу провести проверку работы фармацевта Елены, провести с ней разъяснительную беседу по вопросам корректного отпуска лекарственных средств и соблюдения возрастных ограничений по препаратам, а также обратить внимание на недопустимость навязывания аналогов при наличии запрошенного покупателем лекарства. После этих случаев мы больше не планируем обращаться в данную аптеку, так как утратили доверие к качеству обслуживания.