Нужного лекарства нет в наличии в аптеке Апрель. Как узнать, когда оно появится?

Не нашли нужное лекарство в аптеке Апрель — напишите жалобу на Xolvie, если препарат долго не появляется в продаже или вы не можете получить достоверную информацию о поставках.

Если необходимого лекарства нет в наличии, сначала воспользуйтесь поиском в приложении или на сайте «Апрель». Обычно там отображается наличие товара в ближайших аптеках сети и возможность оформить заказ, если препарат доступен на складе.

Если информация о сроках поступления отсутствует, обратитесь в службу поддержки или непосредственно в выбранную аптеку. Сообщите полное наименование препарата, дозировку, форму выпуска и населенный пункт. Это поможет сотрудникам проверить наличие товара на складе или в других аптеках сети.

Официальные контакты службы поддержки:
Телефон: +7 (918) 200-90-01
Электронная почта: [email protected]

Если препарат временно отсутствует у поставщиков, сотрудники могут сообщить ориентировочные сроки поступления либо предложить оформить уведомление о появлении товара, если такая возможность доступна.

Не заменяйте назначенное врачом лекарство самостоятельно. Если нужного препарата нет длительное время, обсудите с лечащим врачом возможность использования аналогичного средства с тем же действующим веществом и дозировкой.

Если вы регулярно сталкиваетесь с отсутствием жизненно необходимых препаратов или не можете получить информацию о сроках поставки, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Такая жалоба поможет обратить внимание компании на проблему и будет полезна другим покупателям.