Мне выдали не тот препарат в аптеке Апрель. Как обменять или вернуть покупку?

Выдали не тот препарат — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет добиться проверки ситуации и повысить качество обслуживания покупателей.

Если в аптеке «Апрель» вам выдали препарат, который отличается от того, что был указан в заказе или назначен врачом, не начинайте его принимать до выяснения обстоятельств. Сравните торговое наименование, действующее вещество, дозировку, форму выпуска и количество таблеток или капсул с тем, что было заказано.

Если ошибка обнаружена сразу после получения заказа, как можно быстрее вернитесь в аптеку с чеком, упаковкой препарата и, при наличии, подтверждением заказа. Сотрудники смогут проверить комплектацию заказа и выяснить, произошла ли ошибка при выдаче.

Следует учитывать, что лекарственные препараты надлежащего качества, как правило, не подлежат возврату или обмену. Однако если покупателю был выдан не тот товар, который он заказал или оплатил, вопрос должен быть рассмотрен аптекой в индивидуальном порядке, поскольку речь идет о возможной ошибке при исполнении заказа.

Если сотрудники аптеки отказываются признавать ошибку, обратитесь в службу поддержки.

Официальные контакты:
Телефон: +7 (918) 200-90-01
Электронная почта: [email protected]

При обращении желательно приложить фотографии упаковки, кассового чека и заказа. Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем быстрее специалисты смогут провести проверку.

Если вопрос с обменом или исправлением ошибки не решается, оставьте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании и станет полезной информацией для других покупателей.