Ошибка Подключения И Отсутствие Поддержки При Действующей Лицензии AnyDesk

Я приобрёл ежегодную лицензию AnyDesk через адрес [email protected]. На наших компьютерах под управлением Windows и MacBook, даже при отсутствии активных соединений, при попытке подключиться к удалённому компьютеру появляется сообщение «Ваша лицензия не допускает больше подключений». Эта проблема наблюдается у всех членов моей команды уже около месяца и существенно ограничивает работу с программой. Я отправил запрос в службу поддержки AnyDesk по электронной почте, но ответа так и не получил. Кроме того, при попытке открыть тикет в панели my.anydesk.com система выдаёт ошибку, и создание тикета невозможно. Я оплатил ежегодную лицензию кредитной картой на сумму 448,73 $, и уверен, что лицензия активна и действительна. Требую, чтобы лицензия работала корректно, а проблемы с подключением были устранены в кратчайшие сроки.