Яндекс.Такси отменили поездку, а деньги не вернулись, что делать?

Иногда при отмене поездки деньги не возвращаются сразу, потому что:

Произошла авторизация платежа, а не списание — сумма «замораживается» на карте.

Возврат может занять до 5 рабочих дней, в зависимости от банка.

Если отмена произошла по инициативе водителя, комиссия не должна взиматься.

Ваши действия:
Проверьте статус поездки в приложении. Если указано «Отменено», нажмите «Помощь» → «Деньги списали, но поездка не состоялась».

Напишите в поддержку, приложите скриншот операции из банка.

Если был платёж, а не блокировка — деньги вернут, обычно в течение 1–3 дней.

❗ Если поездку отменили, а деньги не вернули — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет добиться справедливости и защитит других пользователей от подобных ситуаций.