AliExpress: Не могу отменить несанкционированный заказ с моей карты
Уважаемые господа,
На мою кредитную карту Denizbank был сделан несанкционированный заказ на AliExpress. Кто-то, вероятно из Кении, использовал мою карту для покупки с номером заказа 304873010264****, списав 32.294,24 через Mastercard (карта заканчивается на 9230) с номером провизии 743825 в 15:43 по GMT+3 27 января 2025 года. Заказ связан с аккаунтом AliExpress (ke3264474408xfdae) и электронной почтой sha***@gmail.com, которые мне не принадлежат. Согласно информации на вашем сайте, клиенты имеют право автоматически отменить заказ в течение семи дней после оплаты. Я связываюсь с AliExpress уже три дня, требуя немедленной отмены этого заказа. Я общался с пятью сотрудниками службы поддержки (Л***, М*** З***, А*** Б***, С*** и Л***), которые зарегистрировали номера дел 2053804122395818, 2053804130058433, 2053804130105299, 2053804131695585 и 2053804132077127 & 2053804132074420.
Поэтому я настоятельно прошу отменить заказ 3048730102640408 и вернуть деньги (списанные по номеру провизии 743825 27 января 2025 года) на мою кредитную карту (Mastercard заканчивается на 9230). Прошу вас срочно заняться этим вопросом и подтвердить возврат в ближайшее время.
