Как Вернуть Разницу? Вес Золота ALD Jewellery Altınbaş Оказался Меньше

Добрый день. В Турции принят «Закон о защите прав потребителей № 650», но реально ли добиться справедливости? Хочу попросить защиты своих прав потребителя и сообщить о недобросовестной торговле в ювелирном центре ALD Jewellery Altınbaş. В июне 2024 г. я отдыхала в отеле SEADEN SEA PLANET RESORT & SPA. В отеле расположен ювелирный магазин ALD Jewellery Altınbaş. Представитель магазина, на пляже, уговаривал отдыхающих поехать в ювелирный центр ALD Jewellery Altınbaş, который находится недалеко от отеля (если не ошибаюсь, возможно, в Okurcalar Alara Grand Bazaar). Я поддалась уговорам и там купила 3 (три) ювелирных изделия. Мне предоставили на них сертификат и гарантию. Продавец сказала, что в сертификате вес изделий магазин не указывает, но можно сфотографировать бирки изделий с указанным на них весом изделий. Я сделала фотографии, но была крайне удивлена, когда дома, в Литве, в Вильнюсе, ювелир взвесил все 3 (три) изделия и у всех изделий вес оказался почти в два раза меньше указанного на бирках. Общий вес изделий, как оказалось: 10,53 гр., а не 20,01 гр., как указано на этикетках. Я считаю, что со мной обошлись несправедливо и ввели в заблуждение, так как если бы на бирках был указан фактический вес изделий, я бы такие изделия не купила бы, либо не уплатила бы указанную в сертификате, цену. Я хочу вернуть разницу за вес изделий, а это фактически половина уплаченной суммы. Фотографии прилагаю. Я неоднократно обращалась в ALD Jewellery Altınbaş по указанному в рекламной брошюре телефону WhatsApp, выслала в ювелирный центр претензию и все фотографии, разговаривала с представителем, написала на эл. почту: [email protected], но никаких действий или комментариев со стороны ювелирного центра не получила.