Если авиакомпания "Якутия" задержала или отменила ваш рейс, вы имеете определённые права как пассажир. Вот что можно сделать и как добиться компенсации:
Уточните статус рейса
Проверьте информацию на сайте авиакомпании или табло аэропорта.
Свяжитесь с представителем авиакомпании (на стойке регистрации или по телефону).
Ваши права при задержке рейса
Согласно Федеральным авиационным правилам РФ (ФАП № 82 и правилам Минтранса), если рейс задержан:
Более 2 часов ожидания:
Питание и прохладительные напитки за счёт авиакомпании.
Возможность совершать два телефонных звонка или отправить два сообщения.
Более 4 часов:
Обязанность предоставить отель и трансфер до/от отеля, если вы находитесь вне места проживания.
Более 8 часов днём / 6 часов ночью:
Вы вправе отказаться от перелёта и получить полный возврат денег за билет.
Ваши права при отмене рейса
Если рейс отменён:
Предлагается альтернативный маршрут (перевозка другим рейсом) или возврат полной стоимости билета.
Вы также можете настаивать на компенсации, особенно если отмена произошла по вине авиакомпании.
Куда подавать претензию:
В отдел по работе с претензиями авиакомпании «Якутия»:
[email protected] или через сайт: yakutia.aero
Срок подачи: 6 месяцев с даты рейса.
Если авиакомпания не отвечает
Подайте жалобу в Росавиацию или Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд — часто достаточно претензии и чеков на расходы, чтобы выиграть дело.
Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Ужасная Компания Якутия, Перевесли Вылет И Овербукинг
Авиакомпания Якутия оставила самое ужасное впечатление. По расписанию я прибыла в аэропорт за два часа до вылета, как и положено, но узнала, что мой рейс перенесли с утра на вечер без предупреждения. Я была огорчена, но благодаря случайному выбору не приехать раньше, я избежала еще больших проблем. ...
Авиакомпания Якутия Задержка, Плохой Самолет, Хамство Сотрудников
Первый раз летел авиакомпанией Якутия, и этот опыт оставил у меня крайне негативное впечатление. Началось все с регистрации, где меня заставили заплатить за ручную кладь, хотя она проходила по всем параметрам. Это было неприятным сюрпризом. Далее, время вылета дважды менялось, а в итоге рейс задержа...
Авиакомпания Якутия Задержка, Плохой Самолет, Грубость Сотрудников
Мой первый опыт полета с авиакомпанией Якутия оказался просто ужасный. При регистрации меня заставили дополнительно оплатить ручную кладь, хотя она соответствовала всем требованиям по перевозке ручной клади авиакомпании. Время вылета дважды менялось, что создало ненужные неудобства, а в конечном ито...
Авиакомпания Якутия Сломали Чемодан И Не Компенсируют Затраты
Путешествие с авиакомпанией Якутия оставило у меня крайне негативное впечатление. Начнем с того, что рейс существенно задержался, что, безусловно, создало мне неудобства. Однако, это было лишь начало моих проблем. После долгого ожидания, когда наконец-то прибыли на место, меня встретила неутешительн...