Авиакомпания Якутия задержала или отменила рейс, что делать и как получить компенсацию?

Если авиакомпания "Якутия" задержала или отменила ваш рейс, вы имеете определённые права как пассажир. Вот что можно сделать и как добиться компенсации:

Уточните статус рейса
Проверьте информацию на сайте авиакомпании или табло аэропорта.

Свяжитесь с представителем авиакомпании (на стойке регистрации или по телефону).

Ваши права при задержке рейса
Согласно Федеральным авиационным правилам РФ (ФАП № 82 и правилам Минтранса), если рейс задержан:
Более 2 часов ожидания:
Питание и прохладительные напитки за счёт авиакомпании.

Возможность совершать два телефонных звонка или отправить два сообщения.

Более 4 часов:
Обязанность предоставить отель и трансфер до/от отеля, если вы находитесь вне места проживания.

Более 8 часов днём / 6 часов ночью:
Вы вправе отказаться от перелёта и получить полный возврат денег за билет.

Ваши права при отмене рейса
Если рейс отменён:

Предлагается альтернативный маршрут (перевозка другим рейсом) или возврат полной стоимости билета.

Вы также можете настаивать на компенсации, особенно если отмена произошла по вине авиакомпании.

Куда подавать претензию:
В отдел по работе с претензиями авиакомпании «Якутия»:
[email protected] или через сайт: yakutia.aero
Срок подачи: 6 месяцев с даты рейса.

Если авиакомпания не отвечает
Подайте жалобу в Росавиацию или Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд — часто достаточно претензии и чеков на расходы, чтобы выиграть дело.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.