Мой тариф Activ изменился без моего согласия. Как вернуть прежние условия или отказаться от изменений?

Тариф изменился без вашего согласия — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть прежние условия и защитить свои права.

Если ваш тариф Activ был изменен без вашего согласия, это может быть нарушением, особенно если вас не уведомили заранее. Вот как действовать:

Проверьте уведомления
проверьте SMS от оператора
зайдите в приложение или личный кабинет
Уточните текущий тариф
посмотрите, какие условия сейчас действуют
сравните с предыдущим тарифом
Обратитесь в поддержку Activ
уточните, когда и почему был изменен тариф
спросите, было ли уведомление
потребуйте вернуть прежние условия
Подайте претензию
укажите, что вы не давали согласие
потребуйте восстановление тарифа или компенсацию
запросите письменный ответ
Как вернуть тариф
через приложение
через оператора
через салон связи
Если отказывают
сохраняйте переписку
фиксируйте отказ
Важно
Оператор обязан уведомлять об изменениях заранее. Без уведомления вы имеете право оспорить изменения.

Если вам навязали новый тариф и не хотят возвращать прежний, не оставляйте это без внимания — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливого решения и предупредить других пользователей.