Операторы службы А-Айсберг говорят, что выезд бесплатный, но потом требуют оплату. Как потребителю избежать таких подводных камней?

Если оператор горячей линии А-Айсберг утверждает, что выезд мастера бесплатный, а затем мастер требует оплату — это нарушение принципа прозрачности условий оказания услуг. В подобной ситуации речь может идти о введении в заблуждение, что противоречит Закону о защите прав потребителей.

Как защититься:

Уточните и запишите разговор при заказе мастера. Спросите:

Что именно включает «бесплатный выезд»?

Будет ли диагностика платной? Если да — сколько?

Предусмотрена ли плата, если вы откажетесь от ремонта?

Зафиксируйте имя оператора и время звонка.

Перед началом работ потребуйте письменный договор или акт, в котором будут указаны условия: выезд, диагностика, стоимость услуг.

Если мастер требует деньги за выезд, который был заявлен как бесплатный — не оплачивайте, требуйте официальный расчёт и акт выполненных работ.

❗ Если вы столкнулись с обманом по поводу «бесплатного» выезда — 👉опишите это на Xolvie👈. Ваша история поможет другим избежать подобного развода.