724Rent Аренда автомобиля: Проблемы с возвратом и дополнительные сборы

Уважаемый представитель компании,

Я арендовал автомобиль 18.02.2025 в 18:00 и планировал вернуть его 21.02.2025 в 07:00 за сумму 2529,57 ₺. Перед бронированием я связался с вами, чтобы уточнить, можно ли забрать и вернуть автомобиль в аэропорту. Вы заверили меня, что все операции проводятся в аэропорту.

Однако, когда пришло время забрать автомобиль, я долго ждал в аэропорту, несмотря на многочисленные звонки. В итоге, ваш сотрудник забрал меня и отвез в деревню Арнавуткёй, где мне сообщили, что если я хочу вернуть автомобиль в аэропорту, мне нужно будет заплатить дополнительно 2000 ₺, или же я должен приехать в ваш офис в 06:00. Это было названо платой за ранний возврат.

На вашем сайте указано, что вы предоставляете круглосуточную поддержку, однако ваш сотрудник сообщил, что в 06:00 возврат в аэропорту невозможен, и мне нужно будет заплатить 2000 ₺ за эту услугу. Это противоречит вашим обещаниям и вызывает значительные неудобства.

Когда я отказался от этой несправедливой и нелогичной просьбы, ваш сотрудник грубо заявил, что отменит мою бронь и оставил меня одного. Я попросил его отвезти меня обратно в аэропорт, но он отказался, сказав: "Иди, мы такой услуги не предоставляем".

Поскольку я плохо знаю Стамбул, я был вынужден часами ждать такси в этом безлюдном месте под проливным дождем. В конце концов, я нашел такси и заплатил 500 ₺, чтобы вернуться в аэропорт. Из-за этого инцидента я сильно опоздал на работу и испытал значительные неудобства.

Я серьезно пострадал из-за этого случая и намерен отстаивать свои права законным путем. У меня есть записи всех разговоров с вами, фотографии места происшествия и изображения человека, который причинил мне эти неудобства. Я уведомляю вас, что начну юридические действия против вас и подам жалобу в соответствующие органы.

Я требую устранения этой несправедливости и принятия необходимых мер в отношении ответственных лиц.