1win У Меня Отобрали Функцию Кэшбэка

Я с 2024 года являюсь вашим постоянным игроком и имею VIP‑статус в вашем казино. Все это время я регулярно вносил достаточно крупные суммы и пользовался положенным мне кэшбэком. 30 числа, зайдя в свой аккаунт (ID 3728159), я обнаружил, что функция кэшбэка пропала, а VIP‑статус, судя по всему, был снят. Никаких уведомлений об изменении статуса аккаунта я заранее не получал. Подобные односторонние изменения без оповещения я считаю как минимум неуважительными по отношению к лояльному игроку, который стабильно приносит вашему сервису доход. Обратившись в поддержку, я получил объяснение, что причина в изменении статуса моего аккаунта, без каких‑либо понятных подробностей, а общение фактически происходило не с живым оператором, а с ИИ‑чатботом с шаблонными ответами, что лишь усилило ощущение игнорирования моей ситуации. Прошу полностью восстановить мой VIP‑статус и вернуть доступ к кэшбэку, а также рассмотреть вопрос о компенсации за период, когда я был лишён полагающихся мне привилегий без предупреждения.