1win Отказ В Предоставлении Выписки По Операциям

Я являюсь клиентом платформы 1win (ID аккаунта 9205510, e‑mail для связи с аккаунтом: [email protected]) и столкнулся с ситуацией, которая создала для меня серьёзные проблемы с банком. 20 марта 2025 года мой банковский счёт был заморожен, после чего банк запросил у меня документ по движению средств по счёту в 1win: полную выписку со всеми операциями пополнения, выводов и других транзакций за весь период использования моего аккаунта. По требованию банка я обратился в службу поддержки 1win с запросом предоставить такую выписку по движению средств. Однако в ответ я неоднократно получал только шаблонные сообщения и ссылки на внутренние правила платформы, без какого‑либо конкретного документа или содержательного ответа по существу моего запроса. В итоге необходимая банку выписка так и не была мне предоставлена, а мой банковский счёт остаётся замороженным. Прошу 1win выдать мне официальную выписку по движению средств по моему аккаунту за весь период его использования, с указанием всех пополнений, выводов и иных операций, чтобы я мог предоставить этот документ в банк для разблокировки моего счёта и урегулирования ситуации.