Solicito reembolso de pedido cancelado en Temu, pago no devuelto tras un mes

El 19 de abril de 2025, realicé un pedido en Temu para aprovechar una oferta especial. Sin embargo, al revisar el cargo en mi tarjeta, noté que no se aplicó el descuento prometido. Por este motivo, decidí cancelar el pedido y, posteriormente, realicé una nueva compra de otros productos. Solicité el reembolso del importe correspondiente al pedido cancelado y, desde esa fecha hasta hoy, 21 de mayo de 2025, he estado esperando la devolución. A pesar de que me han pedido que espere unos días más en varias ocasiones y de que ya ha pasado más de un mes, el reembolso aún no ha sido procesado. Incluso envié el extracto bancario como comprobante y, aunque me aseguraron que el reembolso se haría en 24 horas, hasta ahora no he recibido el abono de ₺ en mi cuenta. Solicito una pronta solución a este inconveniente.