Zapatillas Skechers de Invierno se agrietaron pronto, reclamo rechazado

Compré un par de zapatos de invierno de la marca Skechers. No los usé con mucha frecuencia y, a pesar de esto, ambos zapatos comenzaron a agrietarse por la parte exterior en un período muy corto, aproximadamente entre uno y dos meses de uso. El problema fue evidente en ambos zapatos, específicamente en la zona donde se une la suela. Además, las costuras en la parte delantera de uno de los pares también comenzaron a deshacerse. Debido a estos inconvenientes, me comuniqué con la empresa para presentar mi reclamo. Me informaron que enviarían los zapatos para una revisión y respondieron en poco tiempo. Sin embargo, la empresa concluyó que el daño era resultado del uso y no aceptó mi solicitud. Como cliente, me siento insatisfecho porque esperaba una mejor atención y solución, especialmente considerando el precio que pagué en ₺. Espero que la marca revise su política de atención al cliente en casos similares.