Mostbet, pago no recibido, solicito asistencia

He tenido un problema con el sitio Mostbet, ya que no me han pagado 6.000 ₺ que me deben. En el historial de transacciones aparece como pagado, sin embargo, el dinero no ha llegado a mi cuenta. A pesar de haber enviado el extracto de mi cuenta, ellos siguen afirmando que el pago se ha realizado. Anteriormente, solía hacer depósitos y retiros sin problemas, pero ahora no entiendo por qué estoy enfrentando este inconveniente. Espero que el problema se resuelva pronto, ya que he confiado en este sitio durante mucho tiempo y esta situación está causando una gran frustración. Agradecería cualquier ayuda para resolver este asunto lo antes posible.