Hummel: Zapatillas defectuosas y error del usuario

¡Venta de producto defectuoso! Hace 1.5 años, compré unas zapatillas en la tienda Edremit Novada. Las envié a garantía debido a un defecto. Dijeron que era un error del usuario y las devolvieron. No he podido usar las zapatillas desde que las compré, pero no pude tirarlas porque eran nuevas, solo estaban esperando en casa. Antes de tirarlas a la basura, noté la diferencia de tamaño. Al medirlas, la parte del talón de una de ellas era 0.5 cm más corta. No sé si fue un comité de tan mala calidad que no pudo entender este defecto o simplemente lo ignoraron. Cuando fui de nuevo, dijeron que no podían encontrar la factura ya que habían pasado 1.5 años, por lo que no podían hacer nada. ¿Cómo puede una marca así perjudicar a sus clientes cuando se ha demostrado que el producto es defectuoso? ¡Quiero un cambio!