Freeletics, suscripción cancelada, solicito reembolso

El 2 de julio de 2023, compré por error una suscripción a través del sitio web de Freeletics. Inmediatamente solicité un reembolso, pero me redirigieron a la App Store. Sin embargo, mi compra no se realizó a través de la aplicación, sino directamente en el sitio web. Volví a enviar mi solicitud de reembolso, pero aún no han iniciado el proceso de devolución. Estoy buscando una solución para obtener mi dinero de vuelta, ya que no utilicé el servicio y fue un error de compra. Espero que puedan atender mi petición y devolverme el importe pagado lo antes posible. Mi intención es resolver este problema de manera amistosa y sin complicaciones adicionales.