Quiero presentar un reclamo contra Garena porque perdí el acceso a mi cuenta de Free Fire vinculada a Facebook y, a pesar de que tengo pruebas de que es mía, no me brindan una solución. Mi cuenta de Facebook tiene aproximadamente 6 años de antigüedad y la cuenta de Free Fire que estaba vinculada a ella la vengo usando desde hace alrededor de 4 años, durante los cuales he invertido mucho dinero en compras dentro del juego. El 23 de marzo de 2026 perdí el acceso a mi cuenta de Free Fire porque alguien la desvinculó de mi Facebook. Me comuniqué con el soporte de Garena y les expliqué la situación, pero me respondieron que mi “especificación no coincide” y que, como no recuerdo exactamente la fecha en la que creé la cuenta, no pueden ayudarme a recuperarla. Sin embargo, cuento con videos en TikTok donde se ve claramente que la cuenta me pertenece y que he sido yo quien la ha utilizado todo este tiempo, además de todas las compras realizadas durante años. Considero injusto que, por un dato como la fecha exacta de creación, ignoren otras pruebas claras de propiedad y el tiempo y dinero que he invertido en el juego. Solicito que revisen nuevamente mi caso, que acepten como válidas las demás pruebas que puedo aportar (incluidos los videos de TikTok y el historial de compras) y que me devuelvan el acceso a mi cuenta de Free Fire vinculada a Facebook.
Quiero presentar un reclamo porque no puedo recuperar mi cuenta de Garena Free Fire que está vinculada a mi Facebook, ya que me la robaron y desde entonces no he podido volver a entrar. Juego desde un dispositivo Android y la pérdida de acceso ocurrió aproximadamente el 8 de marzo de 2023. He intent...
El día 28 de febrero de 2026 a las 12:08 perdí el acceso a mi cuenta de Garena Free Fire vinculada con Facebook. Alguien accedió a mi correo electrónico, desvinculó mi cuenta de Free Fire y posteriormente inhabilitó ese correo, por lo que actualmente no puedo iniciar sesión ni recuperar mi cuenta po...
Mi cuenta de Garena Free Fire ha estado bloqueada durante 34 días y todavía no ha sido restaurada. ¿Podrían aconsejarme sobre cómo puedo reabrirla? La cuenta está vinculada a mi Facebook, pero debido a que el número está conectado a mi Facebook, la cuenta no se está abriendo. Aunque estoy recibiendo...
Mi cuenta de Facebook fue hackeada y ahora no puedo acceder a Garena Free Fire Max. Estoy realmente preocupado por esta situación, ya que he invertido mucho tiempo y esfuerzo en este juego. He intentado recuperar mi cuenta siguiendo los pasos de seguridad que ofrece Facebook, pero hasta ahora no he ...
La cuenta con la que ingreso a Garena Free Fire, utilizando Facebook, ha sido bloqueada sin razón aparente. En mi cuenta hay cosas importantes, y la he tenido durante cinco años. Es increíblemente frustrante no poder contactar con el servicio de atención al cliente y no encontrar una solución. Se de...
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