Garena Free Fire, problemas para recuperar cuenta vinculada a Facebook
Quiero presentar un reclamo contra Garena porque perdí el acceso a mi cuenta de Free Fire vinculada a Facebook y, a pesar de que tengo pruebas de que es mía, no me brindan una solución. Mi cuenta de Facebook tiene aproximadamente 6 años de antigüedad y la cuenta de Free Fire que estaba vinculada a ella la vengo usando desde hace alrededor de 4 años, durante los cuales he invertido mucho dinero en compras dentro del juego. El 23 de marzo de 2026 perdí el acceso a mi cuenta de Free Fire porque alguien la desvinculó de mi Facebook. Me comuniqué con el soporte de Garena y les expliqué la situación, pero me respondieron que mi “especificación no coincide” y que, como no recuerdo exactamente la fecha en la que creé la cuenta, no pueden ayudarme a recuperarla. Sin embargo, cuento con videos en TikTok donde se ve claramente que la cuenta me pertenece y que he sido yo quien la ha utilizado todo este tiempo, además de todas las compras realizadas durante años. Considero injusto que, por un dato como la fecha exacta de creación, ignoren otras pruebas claras de propiedad y el tiempo y dinero que he invertido en el juego. Solicito que revisen nuevamente mi caso, que acepten como válidas las demás pruebas que puedo aportar (incluidos los videos de TikTok y el historial de compras) y que me devuelvan el acceso a mi cuenta de Free Fire vinculada a Facebook.
