Facebook no me permite reclamar, proceso injusto y sin transparencia

Al recibir una queja de una persona, Facebook interrumpe el sistema sin darme derecho a defenderme. Como no tengo acceso a una copia de la correspondencia con esa persona, solo puedo ofrecer una defensa verbal. Sin embargo, Facebook no ha proporcionado una sección donde pueda ejercer adecuadamente mi derecho a defenderme. Solo hay una sección etiquetada como "objetar". Puedo presentar mi objeción allí, y revisarán la respuesta. Pero si no la favorecen, cerrarán el caso con casi un 100% de certeza. ¿Qué tipo de enfoque legal justo es este?