Dream Games borró mi progreso del juego, ¿cómo puedo recuperarlo?

Si Dream Games borró tu progreso, no desinstales el juego ni crees una cuenta nueva, ya que esto podría dificultar la recuperación. El problema puede deberse a un error de sincronización o a un cambio de cuenta.

• Reúne:
• ID de jugador
• nombre del perfil
• nivel aproximado alcanzado
• capturas del progreso anterior (si las tienes)

Haz capturas donde se vea:

• el progreso actual
• cualquier mensaje de error
• la configuración de la cuenta vinculada

Antes de reclamar:

• verifica que hayas iniciado sesión con la misma cuenta (Google, Apple o Facebook)
• comprueba que la sincronización en la nube esté activada
• reinicia el juego y el dispositivo

Si el problema continúa, contacta al soporte de Dream Games desde la opción Ayuda del juego e indica:

• cuándo desapareció el progreso
• dispositivo utilizado
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• restauración de tu progreso
• revisión de la sincronización de la cuenta
• recuperación de compras asociadas, si corresponde
• confirmación por escrito de la resolución

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.