Compré monedas en Dream Games y no las recibí, ¿cómo las reclamo?

Si compraste monedas en Dream Games y no se acreditaron, no vuelvas a realizar la compra hasta verificar qué ocurrió. El problema puede deberse a un retraso en la validación del pago o a un error de sincronización.

• Reúne:
• comprobante de compra
• ID de la transacción (Google Play o App Store)
• ID de jugador
• fecha y hora de la compra

Haz capturas donde se vea:

• el recibo del pago
• el saldo de monedas
• el historial de compras
• cualquier mensaje de error

Antes de reclamar:

• reinicia el juego
• verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta
• utiliza la opción Restaurar compras, si está disponible

Si el problema continúa, contacta al soporte de Dream Games desde la sección Ayuda del juego e indica:

• fecha e importe de la compra
• número de la transacción
• cantidad de monedas no recibidas
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• verificación de la compra
• acreditación de las monedas
• reembolso si no pueden entregar el contenido comprado
• confirmación por escrito de la resolución

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.