Codere me cobró dos veces por el mismo depósito y no me devuelve el exceso, ¿cómo puedo hacer el reclamo?

Si un usuario detecta que Codere le ha cobrado dos veces por el mismo depósito y no ha recibido el reembolso correspondiente, puede seguir estos pasos para presentar un reclamo:

• Revisar los movimientos bancarios: Verificar que efectivamente se realizaron dos cargos idénticos por el mismo depósito.

• Reunir pruebas: Capturar pantallas del estado de cuenta, los comprobantes de depósito en Codere y cualquier otro respaldo que muestre el error.

• Entrar en contacto con atención al cliente: Desde el sitio web o la app de Codere, acceder al chat en vivo o enviar un correo a [email protected] (puede variar según el país).

• Explicar el caso de forma clara: Indicar fecha, monto, método de pago y adjuntar las evidencias.

• Solicitar número de caso o reclamo: Pedir un identificador para hacer seguimiento al trámite.

• Hacer seguimiento regular: Si no hay respuesta en 2-3 días hábiles, volver a contactar.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.