Burger King, pedido entregado incompleto y negativa a reembolso

Hoy realicé, a través de Trendyol GO, dos menús de Iftar en la sucursal Burger King Gaziantep Yeditepe. Cuando recibí el pedido, descubrí que las dos botellas de cola que estaban incluidas en mi menú no estaban dentro de la bolsa. En el momento en que estábamos preparando el Iftar, la ausencia de esas bebidas provocó que tuviéramos que pasar una cena muy desagradable. Tan pronto como noté la falta, contacté al repartidor para informarle del problema, pero él respondió que “así me fue entregado, me lo dieron así” y cerró el asunto sin ofrecer ninguna solución. Exijo que se me reembolsen las dos botellas de cola que faltaron y que se implementen los controles necesarios para que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.