Anoche transferí aproximadamente 117 dólares en cripto a mi cuenta de Binance. El importe se reflejó en el saldo, pero inmediatamente fue bloqueado y solo se mostró la etiqueta "congelado" sin ninguna explicación adicional. Debido a esta restricción, no puedo retirar el dinero ni realizar nuevas transferencias. Todas las verificaciones de identidad y seguridad ya estaban completadas en mi cuenta, y no he recibido ninguna solicitud de verificación adicional. Cuando intenté describir la situación por correo electrónico, recibí una respuesta automática dirigida a todos los usuarios y me redirigieron al soporte en vivo. El bot de soporte en vivo no ofreció una solución concreta, ni proporcionó información detallada sobre el motivo del bloqueo. No he infringido ninguna norma y mis procesos de verificación están al día, por lo que considero que los 117 dólares fueron congelados injustamente. Solicito que se libere de inmediato el monto bloqueado, permitiendo su retiro y transferencia sin más demoras. Mi número de identificación es 7197200.
Comentarios