Si Airtm dejó tu retiro pendiente y no libera los fondos, primero debes comprobar si el movimiento quedó retenido por verificación, revisión manual o falta de confirmación del cajero/P2P.
Sigue estos pasos:
• entra a:
Airtm → Historial → Retiro pendiente
Después revisa:
• estado exacto de la transacción
• tiempo transcurrido
• mensajes del cajero
• correo y notificaciones
Haz capturas donde se vea:
• ID de operación
• monto retenido
• estado “pending”
• fecha y hora del retiro
Luego contacta soporte oficial:
• [email protected]
Explica claramente:
• que el retiro sigue pendiente
• que los fondos no fueron liberados
• y que solicitas revisión manual urgente
Incluye:
• ID de transacción
• método de retiro usado
• correo asociado
• capturas del problema
Pide específicamente:
• liberación manual de fondos
• revisión del cajero o contraparte
• plazo estimado de resolución
• confirmación del estado real del retiro
No abras múltiples disputas al mismo tiempo para evitar retrasos adicionales.
Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.