Air Arabia Dubai Tour Reserva No Cumplida Problema

Ayer, cuando verificamos, solo quedaban 4 asientos para el tour a Dubái con Air Arabia Airlines y alojamiento en el hotel de 3 estrellas Ecos Dubai Hotel en Al Furjan durante las vacaciones de Eid al-Adha.

Hablamos con la Sra. A***, quien nos asistió en el proceso de reserva e intentó hacer el pago con nuestra tarjeta extranjera. Intentamos el pago varias veces sin éxito. Preocupados por que el tour se llenara, quisimos reservar nuestro lugar pagando la mitad con nuestra tarjeta turca. La Sra. A*** nos aseguró que era posible y procedimos en consecuencia.

Más tarde, vimos un mensaje que indicaba que el tour seleccionado no estaba disponible. La Sra. A*** nos aseguró que nuestros lugares habían sido reservados. En media hora, resolvimos el problema con nuestra tarjeta extranjera e hicimos el pago completo, incluso pidiendo dinero prestado en circunstancias difíciles para asegurar el pago.

Hoy, nos llamaron para decirnos que el vuelo estaba lleno, confirmando que nuestros asientos no estaban reservados y ofreciendo una fecha diferente. Sin embargo, si pudiéramos ir en una fecha diferente, no habríamos reservado el tour durante el período de vacaciones con precios inflados.

Solicito urgentemente una resolución a este problema. Si se cancela el tour, recurriré a mis derechos como consumidor.